02.История и принципы компании.

Никакая инструкция не может перечислить
всех обязанностей должностного лица,
предусмотреть все отдельные случаи и дать
вперёд соответствующие указания, а поэтому,
господа, Вы должны проявить инициативу и,
руководствуясь знаниями своей специальности
и пользой дела, принять все усилия 
для оправдания своего назначения.

Введение

Настоящие инструкции содержат свод общекорпоративных норм, правил и законов, которые являются обязательными для исполнения всеми сотрудниками компаний  ООО «Техно Цех».

Действие настоящего документа распространяется на все подразделения компаний и является основой для определения моделей 

поведения сотрудников. Настоящие инструкции разработаны с учетом многолетнего опыта работы Компании, сложившейся российской и зарубежной практики корпоративного поведения, этических норм, конкретных потребностей и условий деятельности Компании.

Каждый новый сотрудник, придя в нашу Компанию, должен пройти этапы техники «ПУСК».

П – построить коммуникационные связи с сотрудниками (познакомиться с коллективом);

У – убедиться в том, что Вас заметили;

С – спросить, что требуется делать на Вашем рабочем месте и что хотят от Вас руководители;

К – как и что делать, чтобы достичь того, что требуется от Вас.

Обучение внутри компании

Самый надежный способ создать эффективную, самостоятельную организацию – это обучать людей и, как результат, делегировать свои полномочия. Обучение увеличивает компетентность персонала, а значит, уверенность в себе, компании и нашем продукте; а также в целом повышает профессионализм компании, который сразу отражается на отношении клиентов к компании и доверии к ней.

Обучение даёт совершенно очевидные преимущества в виде растущих статистик и производства. Кроме того, обучение сотрудников позволяет избежать таких явлений, как некачественное предоставление, плохое обслуживание (как на «передовой», так и внутри компании), отсутствие надлежащей коммуникации среди сотрудников.

Обучение и непонятое слово

При изучении какого-либо материала ни в коем случае не пропускайте слово, которое Вы не поняли полностью. Единственная причина, по которой человек бросает учебу, или запутывается, или не способен учиться, - это то, что он пропустил слово, которое не понял.

Замешательство или неспособность усвоить или выучить возникает после слова, которому человек не нашел определения и которое не понял. С вами когда-нибудь случалось, что, дойдя до конца страницы, вы осознавали, что не помните, о чем читали? Что ж, где-то раньше на этой странице вы пропустили слово, для которого у вас не было определения, либо было неправильное определение.

Вот пример. «Наше внимание привлекли ропаки, ослепительно сверкавшие в лучах восходящего солнца». Смотрите, что получается: вам кажется неясным все предложение, тогда как на самом деле ваше непонимание произошло исключительно от одного слова, которое вы не поняли: «ропак», что значит «льдина, стоящая ребром».

Возможно, вам придется прояснять не только новые или необычные слова. Некоторые общеупотребительные слова часто могут определяться неверно и тем самым вызывать замешательство.

Эта информация о том, что нельзя пропускать непонятые слова, является наиболее важной во всем обучении. Поэтому при чтении этого материала ни в коем случае не пропускайте слова, которые вы не вполне понимаете. Если у вас начались трудности, найдите непонятое слово и посмотрите его значение в словаре.

1.1 Цели, миссия, преимущества и история компании

Наша Компания была основана в 2011 году. На сегодняшний день мы занимаем лидирующие позиции в области ремонта рулевого управления, ремонта турбин и карданных валов во многих регионах России.

Свое существование наша Компания начала с 17 сентября 2011 года. Первой была основана компания ГУР Сервис, которая занимается ремонтом только рулевого управления иномарок и автомобилей отечественного производства с импортными системами ГУР. В 2013 году мы купили участок, построили новое здание, и переехали в него. Компания ГУР Сервис производит ремонт легковых автомобилей по принципу полного цикла, т.е. снятие, установка и ремонт осуществляются в одном месте. Грузовые рулевые механизмы принимаются в ремонт только в снятом виде. При этом ГУР Сервис производит ремонт систем рулевого управления любой сложности. Гидравлических, механических, электрических и смешанных систем рулевого управления. Систем рулевого управления с активным рулем. В июле 2019 года на базе ГУР-Сервиса открыто новое направление по ремонту АКПП. Мы производим капитальный ремонт АКПП на месте, мы также ремонтируем ГДТ и ГБ, а также меняем масло в АКПП полностью и частично. 12 сентября 2014 года в г. Брянске была основана компания ТУРБО-ТЕХ – специализированный сервис по ремонту турбин автомобилей, грузовиков, спецтехники и т.д. В октябре 2016 года направление Турбо-Тех Брянск переехала с территории ГУР-Сервиса в свое собственное здание, 

Наша Компания не стоит на месте, а постоянно развивается, строятся новые объекты, открываются новые филиалы. На сегодняшний день в нашей компании 11 филиалов:

 - 10 ноября 2015 года был открыт филиал в городе Воронеж, который занимается ремонтом турбин и карданных валов;

 - В октябре 2016 года направление Турбо-Тех Брянск переехала с территории ГУР-Сервиса в свое собственное здание, 

 - 09 февраля 2017 года был открыт филиал в городе Москва, на Юге столицы, филиал занимается ремонтом турбин и рулевых реек;

 - 13 ноября 2017 был открыт филиал в городе Курск (под наименованием Техника), филиал занимается ремонтом турбин, карданных валов и рулевых реек;

- 13 апреля 2020 года открылся филиал в Белгороде, филиал занимается ремонтом турбин и рулевых реек;

- 01 марта 2020 года был открыт еще один филиал в г. Москва, но на Севере столицы, филиал также занимается ремонтом турбин и рулевых реек; 

- 28 октября 2021 года открыли скрещенный филиал по ремонту турбин и рулевых реек в Санкт-Петербурге;

- 01 августа 2022 года в г. Воронеже открыли еще один филиал, который занимается ремонтом рулевых реек и АКПП; 

- 15 января 2024 года открыли филиал в г. Краснодар, филиал занимается ремонтом турбин и рулевых реек;

- 22 апреля 2024 года открыли филиал в г. Ростов-на-Дону, филиал занимается ремонтом турбин и рулевых реек.

Наша Компания постоянно осваивает новые направления, а также работает над повышением качества работы и оказания услуг нашим клиентам. Как и у любого человека сильная компания не может существовать и успешно строить свой бизнес без цели и миссии.

Миссия - это деловое понятие, отражающее предназначение бизнеса, его основную цель. Миссия характеризует только "настоящее" организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, оставляя без внимания перспективы развития бизнеса.

Цель - это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Цели, как правило, не имеют четко выраженных количественных характеристик и бывают широкими по масштабу и времени.

Наша главная цель:

Построить одну из лучших компаний в России по восстановлению автомобильных агрегатов, успех которой основан на постоянном развитии технологий ремонта, профессиональном и личностном росте наших сотрудников. В долгосрочной перспективе наш бренд будет присутствовать в каждом крупном городе России.

Миссия нашей компании заключается в том, чтобы помочь, как можно большему числу людей в решении сложных и невозможных для них задач. Способствовать развитию города Брянска и страны в целом.

Мы не только занимаемся ремонтом, мы помогаем существенно сэкономить время и деньги нашим клиентам, а также создаем рабочие места. Кроме того. мы снижаем количество денег уходящих за границу. Мы создаем качественный продукт. Со всей ответственностью относимся к каждой операции в своей работе! Стремимся применять в своей работе высокие технологии, или усовершенствуем имеющиеся.  Мы стремимся делать добро. Наша компания ежемесячно участвует в благотворительных акциях и реальными делами помогаем нуждающимся людям.

У каждого сотрудника в нашей Компании есть свой ЦКП:

ЦКП – ценный конечный продукт – это высококачественная вещь или услуга в законченном виде, переданная человеку или группе, для которых она является полезной, в качестве обмена на что-либо ценное.

Преимущества компании Техно-Цех:

1. Уникальная гарантия во всех подразделениях (ГУР 12 мес, Карданы 12 мес, Турбины 3 года без ограничения по пробегу)

2. Большой опыт в сфере ремонта

3. Мы не просто даем гарантию на выполненные работы. Мы честно ее исполняем при наступлении гарантийного случая, если вина наша.

4. Кратчайшие сроки ремонта (от 4-х часов)

5. Здесь работает слаженная команда специалистов, способных решить задачи любой сложности. Квалифицированный коллектив прошел обучение в лучших компаниях страны.

6. Использование только качественных комплектующих при ремонте.

7. Мы работаем честно и открыто. Предоставляем клиенту всю необходимую информацию.

8. Мы не препятствуем присутствию клиентов в ремзоне.

9. Снятие и ремонт происходят в одном месте, мы никуда не возим Ваши узлы и агрегаты.

10. У нас работает система контроля качества на всех участках ремонта.

11. Огромный склад запчастей на все популярные автомобили.

12. Профессиональное оборудование и возможность отремонтировать самые сложные поломки.

13. Никаких накруток и переплат.

14. Любая форма оплаты. Наличный, безналичный расчет, оплата пластиковыми картами.

15. Значительная экономия средств по сравнению с покупкой нового агрегата.

16. Чистая, теплая клиентская комната

17. Гарантия соблюдения сроков ремонта.

18. Гарантия правильной диагностики.

19. Гарантия вежливого обслуживания.